銀河鉄道観光では、新型コロナウイルス感染防止対策として、全国旅行業協会(ANTA)の指針(ガイドライン)を遵守し以下の取組を行っております。

 

1.店頭の取組

お客様に安心してご利用いただくため、以下の取組を行っております。

〇 マスクの着用

従業員はマスクを着用の上ご対応いたします。ご来店のお客様におかれましても、着用のご協力をお願いいたします。

〇 カウンターでは飛沫防止のため、ビニールカーテンを設置しております。

〇 店舗内に消毒液を常備し、接客終了ごとにカウンターを消毒清掃しております。また、よく触れるものにつきましても定期的に消毒をしております。

〇 お客様同士の間隔を空けて、カウンターをご利用いただいております。

〇 店舗の構造上、常に換気されている状態になっております。

〇 旅行連絡会が提案する「新しい旅のエチケット」をお客様へご案内しております。

【新しい旅のエチケット】詳細はコチラをクリック(PDF版)

〇 ご来店にあたりまして、以下にご理解・ご協力の程お願いいたします。

・ 飛沫防止のため、カウンターでの大声の会話はご遠慮ください。

・ 感染防止のため、パンフレットは一度お取りになりましたら、戻さず取り切っていただきますようお願いいたします。現在、共用物品に頻繁に触れる機会を減らすため、パンフレットは最低限の数のみ陳列しております。ご要望のものがございましたら、お気軽に従業員までお声掛けください。

 

2.手配旅行・企画旅行の取組

当社ではお客様の健康と安全を最大限考慮し、全国旅行業協会(ANTA)及び各業界のガイドラインに則り企画旅行を提案・催行してまいります。その主な取組です。

〇 手配・企画の際は、原則各業界の作成したガイドラインが周知徹底されている事業者を選定しております。

〇 検温や健康チェック等、個人情報保護に十分留意した上で、お客様に感染拡大防止のご協力をお願いしております。

〇 添乗員はマスク着用で業務を行い、お客様の体調・健康状態に留意しながら、旅程管理を進めてまいります。また、ご旅行の代表の方とも、感染防止策のご確認やアドバイスのご提供をさせていただきます。

〇 できる限り密にならないことを念頭に、手配・サービスを行います。

〇 国・自治体等の要請を受けた場合、旅行の実施を中止する場合がございます。

 

楽しい旅をさらに安心・安全なものにできるよう、社員一同取り組んでまいります。これからも弊社ご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。

銀河鉄道観光所長 髙橋 和久